E.ON ügyfélszolgálati iroda

Megnevezés

E.ON ügyfélszolgálati iroda

Telefon

Fax

Email

Honlap

E-ON

Nyitvatartás

kedd ( 8-12 óra között ), csütörtök ( 14-16 óra között )

Leírás

Az ügyfélszolgálati iroda a helyben rendelkezésre álló adatok alapján az alábbi ügyeket intézi:

• szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás
• felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről
• felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról
• felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről
• felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról
• igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése
• szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése
• szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése
• szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése
• számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése
• külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése
• folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése
• részletfizetési lehetőségekkel kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése
• készpénz átutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése
• bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése
• szociálisan védett fogyasztók nyilvántartásba vétele, fogyatékkal élők kérelmének átvétele
• panaszok fogadása
• kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása
• garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása
• szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása
• a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása
• egyéb reklamációkkal kapcsolatos fogyasztói bejelentések fogadása
• előre fizetős mérő feltöltéséhez kódkiadás

Az érdemi ügyintézés elmaradására csak az alábbi esetekben kerülhet sor:

• helyben nem áll rendelkezésre minden információ
• az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel

Irányító szám

5500

Település

Gyomaendrőd

Közterület

Selyem út 124.